Cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal
Última actualización: septiembre 2026Fase piloto / versión beta. Fluhio opera actualmente en versión beta de lanzamiento, en una etapa de pruebas piloto. Los tratamientos y prácticas aquí descritos pueden ajustarse durante esta fase; cualquier cambio relevante se comunicará por correo electrónico y dentro de la plataforma. La versión vigente siempre está disponible en fluhio.com/privacidad.
Fundamento legal: Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del INAI.
Fluhio (en adelante "el Responsable") es la empresa responsable del tratamiento de tus datos personales recopilados a través de la plataforma Fluhio.
| Dato | Información |
|---|---|
| Nombre comercial | Fluhio |
| Correo de contacto | soporte.sqimx@gmail.com |
| +52 814 005 1670 | |
| Plataforma | fluhio.com |
| País | México |
| Categoría | Datos específicos | Cómo se obtienen |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre completo | Registro en la plataforma |
| Contacto | Correo electrónico, número de WhatsApp / teléfono | Registro en la plataforma |
| Negocio | Nombre del negocio, giro comercial, descripción, dirección, ciudad | Registro y configuración |
| Financieros | Número de cuenta CLABE (para recibir transferencias de clientes) | Configuración del perfil |
| Técnicos | Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, cookies de sesión | Automáticamente al usar la plataforma |
| Comerciales | Plan de suscripción, historial de pagos | Proceso de contratación |
Como parte del servicio, procesas información de tus propios clientes (Clientes del Negocio). Estos datos incluyen:
Importante: Respecto a los datos de tus clientes, tú eres el Responsable del Tratamiento conforme a la LFPDPPP. Fluhio actúa únicamente como Encargado del Tratamiento y procesa esos datos exclusivamente para prestarte el servicio.
La CLABE bancaria que proporcionas es considerada un dato financiero sensible. Su tratamiento se limita estrictamente a permitirte recibir transferencias de tus clientes. Fluhio no almacena datos de tarjetas de crédito ni tiene acceso a tus cuentas bancarias.
Si no deseas que tus datos sean tratados para finalidades secundarias, puedes enviar un correo a soporte.sqimx@gmail.com indicando tu oposición. Esto no afectará el acceso al servicio contratado.
Tus datos personales pueden ser compartidos con terceros únicamente en los siguientes casos:
| Destinatario | Propósito | Consentimiento requerido |
|---|---|---|
| Supabase Inc. | Almacenamiento de datos e infraestructura en la nube (base de datos, autenticación) | No — necesario para el servicio |
| Vercel Inc. | Alojamiento (hosting) del panel y del sitio web público | No — necesario para el servicio |
| WhatsApp (Meta Platforms) | La plataforma genera enlaces wa.me para que te comuniques con tus clientes desde tu propia cuenta de WhatsApp. Fluhio no envía tus datos a Meta. | No aplica — comunicación desde tu WhatsApp |
| Autoridades competentes | Cumplimiento de obligaciones legales o resoluciones judiciales | No — obligación legal |
| Cualquier otro tercero | Cualquier otro propósito no indicado aquí | Sí — requerimos tu consentimiento previo |
Supabase Inc. opera bajo el cumplimiento del GDPR europeo y certificaciones de seguridad equivalentes. Los datos se almacenan en servidores con sede en Estados Unidos bajo acuerdos de procesamiento de datos que garantizan protección adecuada.
Conforme a la LFPDPPP, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Conocer qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
Corregir datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios.
Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias.
Envía tu solicitud a soporte.sqimx@gmail.com con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO" incluyendo:
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP. En caso necesario, podemos pedir información adicional para verificar tu identidad.
Fluhio utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento de la plataforma:
| Tipo de cookie | Propósito | ¿Necesaria? |
|---|---|---|
| Sesión de autenticación | Mantener tu sesión iniciada de forma segura (Supabase Auth) | Sí — esencial |
| Preferencias del usuario | Recordar tema claro/oscuro y preferencias de interfaz | Sí — funcional |
| Almacenamiento local | Datos temporales del estado de la aplicación | Sí — funcional |
No utilizamos cookies de publicidad ni compartimos cookies con redes publicitarias de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento correcto de la plataforma.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:
En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes a que tengamos conocimiento del incidente, conforme a las mejores prácticas de seguridad.
| Tipo de dato | Periodo de retención |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia de la cuenta |
| Datos tras cancelación | 30 días adicionales para posible recuperación |
| Registros de transacciones | 5 años (obligación fiscal mexicana) |
| Logs de seguridad | 90 días |
| Datos anonimizados | Indefinido (ya no son datos personales) |
Fluhio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos.
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación antes de que los cambios entren en vigor.
La versión vigente siempre estará disponible en fluhio.com/privacidad.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
Para ejercer tus derechos ARCO o cualquier consulta relacionada con este Aviso de Privacidad: