Condiciones de uso de la plataforma Fluhio
Última actualización: septiembre 2026Fase piloto / versión beta. Fluhio se encuentra en versión beta de lanzamiento, dentro de una etapa de pruebas piloto con negocios reales. Durante esta fase, las funciones, planes, precios y plazos descritos en este documento pueden ajustarse mientras estabilizamos el servicio. Te avisaremos de cualquier cambio relevante por correo electrónico y dentro de la plataforma. La versión vigente de estos Términos siempre está disponible en fluhio.com/terminos.
Aviso: Al registrarte en Fluhio y usar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar la plataforma.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:
Fluhio es una plataforma de gestión empresarial (SaaS) diseñada para micro y pequeñas empresas en México y Latinoamérica. El servicio incluye, según el Plan contratado:
Fluhio se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier función de la Plataforma en cualquier momento, notificando al Usuario con al menos 15 días de anticipación para cambios que afecten funciones pagadas.
Para usar la Plataforma debes:
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos inmediatamente a soporte.sqimx@gmail.com si sospechas acceso no autorizado.
Cada cuenta está vinculada a un negocio. Para gestionar múltiples negocios se requieren cuentas separadas bajo el plan correspondiente.
| Plan | Descripción | Vigencia |
|---|---|---|
| Prueba gratuita | Acceso completo sin costo | El periodo se indica al registrarte y, durante la fase piloto, puede ajustarse con aviso previo |
| Emprende | Funciones básicas de gestión | Mensual / Anual |
| Crece | Funciones avanzadas + reportes | Mensual / Anual |
| Domina | Acceso completo a todas las funciones | Mensual / Anual |
Los pagos se procesan mensual o anualmente según el plan elegido. El precio vigente es el publicado en fluhio.com al momento de la contratación.
Los planes de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelar la renovación automática desde tu panel de configuración con al menos 3 días de anticipación.
No se ofrecen reembolsos por periodos parciales ya facturados. Si cancelas tu plan, tendrás acceso al servicio hasta el final del periodo pagado. En caso de error técnico que impida el uso del servicio por más de 72 horas continuas imputable a Fluhio, se otorgará un crédito equivalente al tiempo de inactividad.
Fluhio puede modificar los precios de los planes notificando al Usuario con al menos 30 días de anticipación. El precio vigente al momento de tu renovación será el aplicable.
La Plataforma está diseñada para la gestión legítima de negocios comerciales. El Usuario se compromete a usarla únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos.
Está estrictamente prohibido:
El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin reembolso y, de ser aplicable, en acciones legales.
Tú eres el propietario de todos los datos que ingresas en la Plataforma (catálogo, clientes, pedidos, inventario, información del negocio). Fluhio no reclama propiedad sobre tu Contenido.
Al usar la Plataforma, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, procesar y mostrar tu Contenido únicamente con el propósito de brindarte el servicio contratado.
Eres el único responsable de la exactitud, legalidad y veracidad de la información que publiques. Fluhio no verifica ni valida el Contenido de los Usuarios.
Puedes exportar tus datos (caja, inventario, clientes) en formato Excel directamente desde tu panel en cualquier momento. Para una exportación completa de todos los datos de tu cuenta, escríbenos a soporte.sqimx@gmail.com y la entregaremos dentro de 10 días hábiles.
Al cancelar tu cuenta, tus datos permanecerán en nuestros sistemas por 30 días adicionales para posible recuperación. Después de este periodo, serán eliminados permanentemente, excepto donde la ley exija conservarlos.
Al activar tu sitio en web.fluhio.com, aceptas que:
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, disponible en fluhio.com/privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
Como Usuario que procesa datos de tus propios clientes a través de Fluhio, eres considerado Responsable del Tratamiento de esos datos conforme a la LFPDPPP. Fluhio actúa como Encargado del Tratamiento y procesa esos datos únicamente bajo tus instrucciones y para el propósito de brindarte el servicio.
Fluhio se esfuerza por mantener la Plataforma disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Sin embargo:
En la máxima medida permitida por la ley mexicana:
Fluhio es una herramienta de gestión. No somos asesores fiscales, contables ni legales. Las decisiones de negocio son responsabilidad exclusiva del Usuario.
La Plataforma Fluhio, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas, algoritmos y documentación, son propiedad exclusiva de Fluhio y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales.
Estos Términos no te otorgan ningún derecho sobre la propiedad intelectual de Fluhio más allá del uso limitado necesario para utilizar el servicio contratado.
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de configuración o enviando un correo a soporte.sqimx@gmail.com.
Fluhio puede suspender o terminar tu acceso si:
Fluhio puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación para cambios materiales.
El uso continuado de la Plataforma después de la fecha efectiva de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Para cualquier pregunta, aclaración o queja sobre estos Términos y Condiciones: